Case : Mo isi pulsa via mobile banking bank P* tp kok providernya ga terdaftar yaak..

Action : Call customer service..

CS : Selamat malam, terima kasih telah menghubungi.. bla… bla..

Hubby : Malam, Pak, nanya dong, kalo mo isi pulsa S* belum bisa ya dari mobile banking..

CS : Bisa dibantu nama dan nomor rekeningnya Pak?

H : Abdi.. bla..bla..

CS : Terima kasih, Bapak Abdi. Bisa dibantu dengan data tanggal lahir nya?

H : 29 bla..bla..

Gue : *mikir* gile ya, langsung jawab aja nape..

CS : Terima kasih untuk datanya Bapak, mohon maaf untuk sementara sistem kami belum bisa melayani untuk pengisian pulsa dari provider S*..

Apakah ada hal lain yang bisa kami bantu.. bla..bla..

H & G : Hoahahaaaa… jawab gitu ajah panjang banget jalur nya..

==========================================================

Case : Mo ganti alamat surat menyurat bank C*

Action 1 : Call customer service..

Computer  answer : Terima kasih.. bla..bla.. Silakan masukkan no rekening.. bla..bla.. Tekan .. untuk bantuan operator..

Gue : *tekan nomor dimaksud*

CS : Bisa dibantu.. bla.. bla..

G : Mau ganti alamat surat menyurat, mbak..

CS : Oh, harus datang ke cabang terdekat Bu, mengisi formulir di sono..

G : Ga bisa via telephone  ya?

CS : Mohon maaf tidak bisa, Bu..

G : *kecewa* Oh, ya sudah nanti kalau sempat saya ke sana..

CS : Ada lagi yang bisa kami bantu. bla.. bla..

Action 2 : Datang ke Bank, isi form, tanda tangan, gue pikir beres kan..

Sekian hari berikut nya..

Phone call..

G : Hallo..

B *dari bank ternyata* : Halo, selamat siang, Bu, dari bank C*, mau konfirmasi  untuk perubahan alamat surat menyurat..

G : *bengong tak percaya* Iya? Saya kan sudah datang ke Bank waktu itu, isi formulir bla..bla..

B :  Betul, Bu, waktu itu dibantu oleh Ibu H*.. *cocok ini*

G : Iya betul..

B : Sekarang kami ingin konfirmasi, bisa dibantu nama ibu kandungnya?

G : *merasa aneh!! ngapain gue mesti datang ke bank jauh2, isi formulir, kalo akhirnya dia pun konfirmasi ke gue via telpon, minta data ibu kandung.. dari awal aja by phone, nape…* Lho, bukannya waktu itu sudah isi formulir dan tanda tangan segala, kenapa harus konfirmasi lagi, sih Pak?

B : Iya.. bla..bla..

G : *mulai curiga, tadi nomor apa ya yg telpon, jangan2 usaha penipuan nih..* Pak, saya sibuk banget nih sedang ada tamu.. ini dengan Bapak siapa? nanti saya telpon balik saja..

B : Boleh, Bu, Saya dengan S….

Gue lgs googling, cari no telpon Bank C* itu.. eh, kok bener nomer nya.. Akhirnya gue telponin juga, kasih data ibu kandung, lha gimana lagi.. Duh.. bener2 dah..

=========================================================

Case : Mo cek pulsa F*, kok lupa nomer nya, coba2 beberapa nomer seingat gue salah mlulu..

Action : Call customer service..

CS : Selamat siang, terima kasih telah menghubungi.. bla… bla..

G : Siang, Pak, nanya dong, kalo cek pulsa, harus hubungi nomer berapa ya.. kok saya lupa..

CS : Bisa dibantu namanya, Bu?

G : Peggy, Pak..

CS : Terima kasih, Bisa dibantu nomor teleponnya, Bu Peggy?

G : *tampang bete* 021 bla..bla.. *lho jadi ketahuan dong yak provider nya*

Hubby : *mulai ketawa2 ga jelas… inget case pertama dulu*

CS : Terima kasih, Ibu Peggy, untuk cek pulsa Ibu bisa menghubungi nomor *99# lalu tombol panggil..

G : Ok, terima kasih Pak.. sudah membuang waktu gue yg berharga, jawab gitu aja kok mesti panjang lebar dulu percakapannya..

*Btw, yg bikin heran, itu provider, kok pake nanya no telpon gue berapa, kan gue nelpon mestinya nomer nya keluar dong di sono.. provider gitu lho.. haesh…